Uma pessoa procura o nome da sua empresa, vê o horário no Google e toca na ligação para marcar. Se essa ligação já não funciona, o problema pode estar fora do site. Um projeto de renovação deve começar por distinguir as duas superfícies: a informação que controla no seu domínio e a que mantém no Perfil de Empresa.
Esta é uma sequência de revisão que propomos para negócios elegíveis. Não é uma promessa de procura, contactos ou melhores posições. O resultado imediato deve ser mais simples de verificar: informação correta e um caminho que funciona.
Confirme primeiro se o perfil corresponde ao negócio
As regras do Google abrangem negócios que recebem clientes numa localização física ou se deslocam até eles. Não basta ter um site para cumprir esse requisito. Confirme também quem consegue gerir o perfil antes de pedir uma segunda ficha para a mesma empresa.
O nome deve refletir a apresentação real do negócio. Use as categorias que descrevem a atividade principal, sem acrescentar expressões ao nome apenas para incluir pesquisas. Uma categoria é uma classificação do que a empresa é; não substitui uma explicação dos serviços.
Abra o percurso como se fosse um cliente
Faça a pesquisa num telemóvel e percorra a informação publicada. Quando se aplica ao negócio, o horário publicado corresponde ao atendimento? Há uma alteração prevista para um feriado? O telefone liga para a empresa certa? O botão do site abre a página correta e a ligação de marcação chega ao serviço pretendido?
Teste cada destino, em vez de verificar apenas se existe uma ligação. Uma página que abre pode continuar a apresentar uma agenda antiga, um formulário indisponível ou um serviço retirado. Anote o que encontrou e quem fica responsável pela correção.
Compare depois os mesmos campos no site. Se o perfil e a página de contactos discordam, confirme o dado com quem gere a operação. Sem confirmar, corre o risco de voltar a publicar o dado errado.
Separe a manutenção de uma promessa de posição
O Google explica que os resultados locais dependem sobretudo de relevância, distância e notoriedade. A documentação sobre classificação local também distingue informação completa de uma posição garantida. Corrigir o perfil não altera a distância entre o negócio e a pessoa que pesquisa.
Por isso, não avalie este trabalho apenas pela posição que vê no seu próprio telemóvel. Registe o erro corrigido e confirme a alteração publicada. Se pretende estudar a procura ou os contactos, defina à parte o período, a origem e a forma de medir. Uma alteração editorial não prova, por si só, um resultado comercial.
Dê ao site um trabalho complementar
O perfil pode encaminhar a pessoa. A página de destino deve ajudá-la a decidir: explicar o serviço, mostrar trabalho relevante que possa ser apresentado e indicar o passo seguinte. Enviar todas as ligações para a página inicial nem sempre é a opção mais útil; escolha o destino que corresponde ao botão e ao pedido.
Não precisa de repetir a descrição da empresa em várias páginas. Uma página de serviço clara pode ser mais fácil de manter do que vários textos quase iguais, como defendemos em porque não construímos sites de 30 páginas para o Google.
Deixe uma rotina que alguém consiga cumprir
Guarde uma lista curta: responsável pelo perfil, acesso de recuperação, horário confirmado, telefone testado e destinos das ligações. Volte a verificá-la quando mudar um serviço, o horário ou o site. Fotografias e descrições também devem corresponder à operação atual.
Na próxima revisão, peça que lhe mostrem o percurso completo, da pesquisa à página e da página ao contacto. Se precisar de alinhar o site com esse percurso, fale connosco.
Documentação consultada em 20 de setembro de 2026. A sequência de revisão é uma recomendação de trabalho da Firmitas; não apresenta resultados medidos de clientes.